よくあるご質問
お店によくある質問をご紹介します。

FAQ

ショップに関するよくある質問をご紹介します。

S.No. FAQ
1 モール内において、個人単位で販促できるような機能はありますか?
2 ポイント還元等の機能はありますか?
3 クーポン等の発行は、各自で出来ますか?
4 商品は何品くらい出品できるのでしょうか?
5 定期便等のサービスは設定可能ですか?
6 商品登録する際の価格欄が2つありますが、この違いは何ですか
7 在庫数の入力数値について
8 在庫数はどこで確認したらいいですか
9 決済方法はクレジットカードのみでしょうか。
10 締め日と入金日はいつですか?
11 出店後の集金、お金の流れの説明をお願いします。
12 クレジットカード決済機能込みで3%ということでしょうか
13 出店料は一度しかかからないのでしょうか(更新料等はないのでしょうか)
14 手数料に関して、売上が上がらなかった場合も引かれるのでしょうか
15 商品登録する際タグを設定できるようになっていますが、こちらの選び方の基準は何かありますか
16 商品登録する際のタグを自分たちで設定できますか?
17 オリジナルのページデザインはできないと考えた方が良いですか。
18 自店舗のSNSやHPに、BANEMOのリンクURLを貼ってもいいですか?
19 BANEMO内の販売者ページに、自店舗のSNSやHPのURLを貼ることはできますか?
20 販売者ポリシーとは何でしょうか?
21 販売店ポリシーに記載する内容について
22 全体の商品ページが増えてきたときに、表示順位などはどうなるでしょうか?
23 モール内の検索において、検索内容として取り扱われるのはどの部分になりますか。(商品名、説明文等)
24 BANEMO内におけるランキング規定はありますか?
25 BANEMOに出店しているお店の中から、どうやって自分のお店を検索してもらえるのでしょうか?
26 出店店舗数の制限はあるのでしょうか?
27 BANEMO内で、顧客管理はできますか?
28 納品書は発行できますか
29 長期不在の場合、お客様からオーダーできないように、システム上で管理することはできますか?
30 発送データのcsvとtxtをエクスポートできますか
31 出店にあたり、BANEMOオリジナル商品は、必ず出品しなければいけませんか?
32 BANEMOオリジナル商品の内容は販売者自身が考えてよろしいのですか
33 出品条件の「100gあたり、400円以上」について、例えば「100g400円(税込・送料込み)」はOKですか?
34 BANEMOオリジナル商品を販売する際、BANEMOのロゴデータはいただけるのでしょうか?
35 BANEMOロゴをモチーフにしたオリジナルデザインの作成は可能ですか
36 販売店としての、登録方法について教えて下さい。
37 BANEMOの販売店登録を完了したのに、ログイン出来なくなりました。
38 どうすれば、プロフィールを変更できますか?
39 出店店舗が増えてきた際に、大手ECサイトで「自家焙煎珈琲」と検索する事との、違いはなんですか?
40 BANEMOの認知をどうやって展開していくのですか?
41 FacebookやTwitterにおいて商品のタグ付けはできますか
42 広告募集枠に大手店舗を掲載する予定はありますか
43 商品を発送する際、パッケージの規定等は何かありますか
44 賞味期限についてのラインや規則等はありますか
45 オープンセールの詳細について教えてください
46 商品を販売する際のグラム数について
47 オプションで豆の量を設定することはできないのですか
48 商品を販売する際、グラム数は統一した方がいいですか
49 お客様のオーダーによって焙煎の具合が様々なので、規定の商品タグから選択するのは難しいのですが、この点についてはどうお考えでしょうか
50 商品を登録したのですが、プレビュー画面が見ることができません
51 商品登録後(公開後)、非公開の設定はできるのでしょうか
52 商品タグについて、販売店から提案することはできるのでしょうか
53 送料設定はできますか?
54 クリックポスト以外にも、発送方法の設定は可能ですか?
55 発送後の追跡番号をインポートできますか
56 送料についてのまとめ

FAQ 詳細

FAQについての詳細はこちらをご覧ください。

  • モール内において、個人単位で販促できるような機能はありますか?
    ございません。
  • ポイント還元等の機能はありますか?
    ございません。
  • クーポン等の発行は、各自で出来ますか?

    できませんが割引の設定は可能です。

  • 商品は何品くらい出品できるのでしょうか?

    何品でも、出品可能です。

  • 定期便等のサービスは設定可能ですか?

    できません。定期便によるトラブル回避と、お客様と販売店の出会いを、より多くしたいと思っている為です。

  • 商品登録する際の価格欄が2つありますが、この違いは何ですか

    「価格を比較する」については、割引で販売する場合にご入力下さい。(割引前の価格を入力)

  • 在庫数の入力数値について

    発送時のことも配慮した上でご入力下さい(在庫数:1000とした場合、注文が1000あったら応可能か??等)

  • 在庫数はどこで確認したらいいですか

    販売店様の管理画面上でご確認いただけます

  • 決済方法はクレジットカードのみでしょうか。

    クレジットカードのみです。

    ★使用可能のブランド

    Visa Master card AMEX JCB

  • 締め日と入金日はいつですか?
    月末締めの5日払いです。
  • 出店後の集金、お金の流れの説明をお願いします。

    BANEMO運営では、売上金を集金致しません。決済処理ソフトウェア「Stripe(決済手数料3.6%+事務手数料280円」を使用します。

    「出店者様への入金額=(売り上げ)-(販売手数料+決済手数料)」

  • クレジットカード決済機能込みで3%ということでしょうか

    クレジットカードの決済手数料は一律3.6%です。

    また、販売手数料は別途で5%です。

  • 出店料は一度しかかからないのでしょうか(更新料等はないのでしょうか)

    登録時に30,000円の出店料が必要となりますが、その後の更新料や年会費は一切かかりません。

  • 手数料に関して、売上が上がらなかった場合も引かれるのでしょうか

    その場合、こちらが頂く料金は一切ありません

  • 商品登録する際タグを設定できるようになっていますが、こちらの選び方の基準は何かありますか

    販売店様によって挽き方等様々だと思うので、こちらも販売店様の判断にお任せしています

     

  • 商品登録する際のタグを自分たちで設定できますか?
    販売店独自に設定することは出来ません。当面は初期設定を利用していただくようにお願いしています。
  • オリジナルのページデザインはできないと考えた方が良いですか。

    オリジナルのページデザインはできません。商品説明の文字サイズなどを変えることは可能です。

  • 自店舗のSNSやHPに、BANEMOのリンクURLを貼ってもいいですか?
    可能です。
  • BANEMO内の販売者ページに、自店舗のSNSやHPのURLを貼ることはできますか?

    可能です。ただし、BANEMO内のお客様を、自店舗のECサイトなどに流入させるような勧誘行為は禁止しております。

  • 販売者ポリシーとは何でしょうか?
    販売者と消費者間との、販売における取り決めです。通信販売における『特定商取引」をご記入ください。
  • 販売店ポリシーに記載する内容について

    特定商取引法に基づいた表記をご入力ください。販売するにあたっての個々の想いのような内容は、ショップ概要・オーナーの紹介欄にご入力頂ければと思います。

  • 全体の商品ページが増えてきたときに、表示順位などはどうなるでしょうか?

    ランダム表示となります。ランキングに関しては、売上高に応じて、上位表示されます。

  • モール内の検索において、検索内容として取り扱われるのはどの部分になりますか。(商品名、説明文等)
    「すべての商品検索」「出品者検索」それぞれご用意しています。
  • BANEMO内におけるランキング規定はありますか?

    ランキングの表示順は、売上高に依存しております。

  • BANEMOに出店しているお店の中から、どうやって自分のお店を検索してもらえるのでしょうか?

    ①売り上げ実績による上位表示

    ②新商品出品時のおすすめ表示

    ③「販売店」ページ

    ③では、BANEMOに出店している販売者の一覧が表示されますので、「販売者のプロフィール画像」は、魅力的なものに設定することを、お勧めします。

    ④商品の、カテゴリー別の表示を用意しております。

    ④では、カテゴリー分けされて表示されるので、ユーザーの求めている珈琲を出品していたら、あなたのページを探してもらえます。

  • 出店店舗数の制限はあるのでしょうか?

    特にございません。

  • BANEMO内で、顧客管理はできますか?

    はい、できます。

  • 納品書は発行できますか
    はい、できます
  • 長期不在の場合、お客様からオーダーできないように、システム上で管理することはできますか?

    はい、設定可能です。

     

  • 発送データのcsvとtxtをエクスポートできますか

    エクスポートできます

  • 出店にあたり、BANEMOオリジナル商品は、必ず出品しなければいけませんか?

    皆様にご協力をお願いしております。BANEMOサイトの「オリジナル」カテゴリーが充実されることによって、より魅力的なサイトになりますので、宜しくお願い致します。その際は、BANEMOオリジナルの◯◯と分かるようにしていただけましたら、BANEMOという名前を付けるか付けないかは、ご自由にお決め下さい。

    BANEMOならでは」があると訪れたユーザーにとっては楽しい買い物空間になると思うので、是非ご検討頂きたいです。

  • BANEMOオリジナル商品の内容は販売者自身が考えてよろしいのですか

    はい、販売店様のほうで考えていただいて大丈夫です。

  • 出品条件の「100gあたり、400円以上」について、例えば「100g400円(税込・送料込み)」はOKですか?
    原則、送料・税抜の商品価格でお願いしております。しかし、399円の商品が一つあるだけでNGという訳ではなく、あくまでも基準とするラインを決めさせて頂いたと思っていただいて結構です。
  • BANEMOオリジナル商品を販売する際、BANEMOのロゴデータはいただけるのでしょうか?
    はい、ご提供可能です。

    ★提供の流れ

    https://banemo.net/→メインメニュー「contact

    ②表示されるフォームの「お問合せの内容を選択してください」の項目内に「ロゴのダウンロード依頼」がありますので、それを選択して、送信をしていただきましたら、データを送信いたします。

  • BANEMOロゴをモチーフにしたオリジナルデザインの作成は可能ですか

    運営側の承認が下りれば可能です

  • 販売店としての、登録方法について教えて下さい。

    BANEMOトップページ内、「出店者の方」をクリック、「今すぐ販売店登録する」から、出店申請のお手続きに進めます。申請後は運営局側の審査が行われますので、約2営業日程お待ち下さいませ。

  • BANEMOの販売店登録を完了したのに、ログイン出来なくなりました。

    販売店側」からログインできているか、一度ご確認ください。

    BANEMOトップページ内の、「出店者の方」「販売店としてログイン」の手順でお進みいただくと、ログイン可能です。

  • どうすれば、プロフィールを変更できますか?
    ご自身のアカウントにログイン後、「プロフィール」→「マイアカウント」の順にお進みいただくと、変更可能です。
  • 出店店舗が増えてきた際に、大手ECサイトで「自家焙煎珈琲」と検索する事との、違いはなんですか?

    ご質問の意図は、「自家焙煎珈琲」と入力したときに、「自分の存在を見つけてもらえるか、否か」という点かと思います。

    BANEMOでは、トップページの新着情報やランキング、カテゴリーごとの検索などによって、あなたのページの露出が上がることが期待できます。また、販売者一覧ページから、新規客があなたを見つけやすいようにも設計されています。

    珈琲に関係のない雑多な商品がないので、買い物中、ユーザーが珈琲以外に目移りして離脱してしまうリスクが低い点、また珈琲の専門モールである分、購買活動が非常に活発になる点が違います。

    あなたのお店を知らないユーザーは、あなたのお店から買う理由がまだありません。ユーザーのニーズに合っている商品を販売していれば、自ずとあなたの珈琲を知ってくれるはずです。

  • BANEMOの認知をどうやって展開していくのですか?

    A:今後の告知展開において、大きな目玉としてはSCAJ2021での来場者様への折り込みチラシ、及びチラシの配布があります。(2年前のSCAJ2019の来場者数は35,000人)その他、Googleでの広告掲載等も予定しています。

  • FacebookやTwitterにおいて商品のタグ付けはできますか
    SNS上で商品をクリックしたらBANEMOの商品ページに直接ジャンプする、といったような機能は現時点でありません。
  • 広告募集枠に大手店舗を掲載する予定はありますか

    ありません。

  • 商品を発送する際、パッケージの規定等は何かありますか
    基本的に販売店様にお任せはしていますが、食品衛生法等の法律に則ったような表記(袋に印字、裏面にラベル貼り付け等)をしていただくと、販売するにあたってのリスクヘッジにはなるかと思います。
  • 賞味期限についてのラインや規則等はありますか

    こちらも販売店様にお任せしています

  • オープンセールの詳細について教えてください

    11/1711月末まで、全商品20%引きで販売致します。

    こちらに関しては、システムで全商品一斉に20%引きとさせていただくので、値引きした金額を入力する必要はありません。

  • 商品を販売する際のグラム数について

    例えば100gに設定した商品ならば、注文数2:200g、注文数3:300g100g単位になります。

    同様に200gであれば、注文数に応じて200g単位での販売になります

  • オプションで豆の量を設定することはできないのですか

    グラム数に関しては、オプションで設定していただくことは可能です。

  • 商品を販売する際、グラム数は統一した方がいいですか

    統一する必要はありませんが、ユーザーの購買意欲が上がる為100gの商品を販売してみることはお勧め致します。(その結果、複数の商品を購入してもらえる可能性も上がります。)

    ★例えば、ごく少量のグラム数の豆を複数用意して、それらをまとめて飲み比べセットのような形で販売することも全く問題ありません

  • お客様のオーダーによって焙煎の具合が様々なので、規定の商品タグから選択するのは難しいのですが、この点についてはどうお考えでしょうか
    「バリエーション詳細」の設定が販売店様の方で出来ますので、こちらで追加することが可能です。
  • 商品を登録したのですが、プレビュー画面が見ることができません

    11/17〜販売開始ですので、それ以前にプレビュー画面を見ることはできません。(運営側の商品承認作業が必要です)

     

  • 商品登録後(公開後)、非公開の設定はできるのでしょうか

    非公開の設定は販売店ごとに可能です

  • 商品タグについて、販売店から提案することはできるのでしょうか

    他の販売店様との兼ね合いもありますので、必ず反映させるということはお約束致しかねます。

  • 送料設定はできますか?

    はい、できます。

  • クリックポスト以外にも、発送方法の設定は可能ですか?

    はい、可能です。

  • 発送後の追跡番号をインポートできますか

    インポートできます

  • 送料についてのまとめ

    ・現在ネコポス・クリックポスト・レターパック・宅配便・宅配便(クール)の5種類が選択可能になっています。

    ・ネコポス・クリックポスト・レターパックの3種類については、マニュアル「珈琲豆の登録について」部分で詳しく解説しています。

    ※宅配便・宅配便(クール)については、

    マニュアルの「方法の登録方法 関連」のページで記載しているベーシックな登録方法になる(販売店毎に自由な配送業者を選んでいただく)ため、マニュアルに詳細を記載しています。